سياسة الاستبدال والاسترجاع
اهلا بك عزيزنا العميل
إنطلاقاً من حرصنا على تلبية رغبة وذائقة عملائنا الكرام في حال عدم اقتناعكم بالمنتج المطلوب ولضمان حقك لدينا
فريقنا سيساعدك في عملية الاسترجاع او الاستبدال حسب الشروط والاحكام الخاصة ب دايموند سنت.
نود منك ان تطلع على سياستنا في الاستبدال والاسترجاع :
- يجب عليك عزيزي العميل في حال الرغبة في استبدال او استرجاع احد المنتجات أن يتم الابلاغ لفريق عملنا عن طريق االواتس اب خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام المنتج مع ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
- عند طلب أي منتج من منتجات العطور البديلة او الخاصة نرفق لك عينة مجانية بحجم 3مل من نفس العطر المطلوب لتجربتها لكي لايتم استخدام الاساسي في حال رغبتكم استرجاع او استبدال المنتج.
- سوف يتم النظر فقط في الأصناف الغير مستعلمه.
- يمكن الإسترجاع والإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي .
- الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل التي بها خطأ أو عيب مصنعي، مثل:
- - تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه.
- - المنتج الذي أستلمته غير أصلي .
- - تسلمت منتجاً تالفاً أو به عيب مصنعي.
- يتم إسترداد نفس أصل المبلغ المطبوع على إيصال / فاتورة الشراء (ملخص الطلب).
- أما في حالة عدم رغبة العميل في العطر فسيتم ارسال بوليصة الاسترجاع له ويتم اعادة قيمة العطر فقط له .
- أما في حالة الاستبدال فسوف يتحمل العميل قيمة الشحن للعطر الجديد الذي يريده .
- الإسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال 3ايام من تاريخ إستلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال سبعة (7) ايام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
ملاحظة:
اذا كانت عملية الدفع تابي او تمار فسيتم استرجاع المنتج فقط ولايوجد عملية استبدال..